新闻稿-凯发k8国际首页官网

2021年4月22日，由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2021中国物业效劳百强企业研究结果宣布会暨第十四届中国物业效劳百强企业家峰会”在京隆重举行。凯发k8国际首页生活效劳荣获2021年中国物业百强企业综合榜第17位。

图：凯发k8国际首页生活效劳执行董事兼总经理刘勇罡先生领取荣誉证书（左一）

图：2021中国物业效劳百强企业证书

此次评选包括物业治理面积、基础效劳、增值效劳、非业主增值效劳、社区智能化五大方面，笼罩百家物业企业，旨在综合反应物业企业的效劳治理情况。
作为物业治理行业生长型物企，凯发k8国际首页从TOP19攀至TOP17，只用了短短一年时间，此次脱颖而出跃前两位，亮点颇多：在管物业量价齐升、第三方市场生长迅速、增值效劳收入增势显著、社区增值效劳亮点频出。
从占比来看，增值效劳孝敬项占比突出，这得益于凯发k8国际首页“聚焦客户真实需求，将效劳做到了极致”。
凯发k8国际首页预计五年后整体的在管面积会达2-3亿平方米，由此说来，规模的增长加之业主基数增大，陪同着规模效应，社区增值效劳带来的收益与效率将同步提高，生长性已禁止小觑。

专注品质夯实基础效劳做优做实
承继“成为美好人居生活的创立者”初心，近年来，凯发k8国际首页在物管门路上不绝总结、升华、立异，夯实基础效劳，现已形成了独具特色的标准化、差别化。
目前，凯发k8国际首页已建立“生命全周期，效劳全链条”的一站式生活效劳。与之对应的是，升级了以客户利益为中心的管家效劳系统�；谎灾�，构建“馨管家”效劳模式，系统将管家们置于网格中心，提供“亲人式眷注，家人般陪伴”效劳的同时，以网格化治理实现点对点，一对一的精准承接。
而“馨管家”品质效劳的背后，是维修、秩序、清洁、园林等专业效劳团队作为支持，以信息技术平台“米饭公社APP”、“米抵家APP”作为增补，实现高效、快速的对客渠道及客户满意度目标。
结合 ISO9001 质量治理体系，制定了“5+N”，包括笼罩项目全生命周期的客户效劳、工程效劳、秩序效劳、情况治理、前置案场等五大治理维度，以及34 个程序文件、60 个标准规程的N项掌握治理标准和效劳规范，减少人为因素的执行差别化。
在效劳体系产品化上，以“让效劳看得见的体验”为抓手，推出“馨案场”、“馨效劳”的精细化效劳，旨在强调从首次接触起，就增强准业主对物业效劳的好感度，提高品牌知名度及满意度。
在一系列行之有效的举措下，2020年，凯发k8国际首页将业主满意度牢牢把控在90%以上，这一数字正是凯发k8国际首页成为中国物业百强企业第17名、河北省物管企业NO.1的绝对优势。

翻开局面增值效劳助力百万家庭实现“好生活”
在提升基础物业效劳的同时，凯发k8国际首页更向社区增值效劳领域加大资源投入，抢占细分赛道，立异推出种种业务模式。
凯发k8国际首页的收入来源主要包括物业治理效劳、非业主增值效劳及社区增值效劳三大类。
可以看到，比照2019年社区增值效劳数据，同期增长32.7%。这正是得益于社区增值效劳的高盈利能力，而生活效劳和物业空间治理效劳是其高速增长的主要力量。
依托深耕物管领域21年，凯发k8国际首页将社区场景作为奇特优势之一，拓宽社区效劳界限，致力于社区商业的场景打造，以提供生活所需、效劳所享、精神所至作为价值标尺，深刻诠释效劳在实践中的怀抱准则。
凯发k8国际首页聚焦社区生活生态效劳圈，建立起线上与线下空间的立体效劳体系，全面笼罩居民衣食住行等各个方面，先后开辟了社区便当店、社区食堂、拎包入住、汽车洗美、家生活馆，付与好生活更多的想象空间。
具体到业务方面，基于业主消费结构变革，2020年，凯发k8国际首页发力社区新零售，接纳线上与线下联动的方法进行曝光与引流。
以“店里卖急需品、商城卖标品、群内卖爆品”等差别产品维度来顺应平台特性以及客户需求，包括米饭商城、微信团购群、社区大集、社区团购等线上效劳，未必期推出应季特卖或直销回馈的爆款产品；以及优米便当店线下效劳，主要以居家生活产品为主。
2020年10月至2021年春节，仅社区大集实现了破百万业绩，这在一定水平上，也说明了社区新零售受到业主接待。
别的，凯发k8国际首页在多个都会同时开设了凯发k8国际首页汽车洗美中心，以物业+汽车后市场的新效劳模式进军汽车美容市场，为全体有车业主、租户及本单位员工提供自制、便捷、定心的一站式洗车效劳，构建优质生活效劳圈。
通过为业主提供全方位的便捷效劳，在不绝拉近企业与业主距离，提升信任度与满意度。与此同时，社区增值效劳整体毛利率也不绝攀升，位居各业务板块之首。

“现象级”数字化转型聚焦效劳IP连续突破
随着数字化与多元化业务的深度融合，关于拥有百万业主的凯发k8国际首页而言，社区流量的变现价值也在极速释放，对社商经营主航道业务的线上化起到推动和支撑作用，而凯发k8国际首页未来的商业模式再造正是围绕“数字化物业”展开。
早在2018年，凯发k8国际首页已经启动数字化建设，加码自主研发。其中，业主效劳系统、焦点主数据、新零售运营在线等大宗技术就属于凯发k8国际首页自主知识产权，这说明凯发k8国际首页拥有人才并不算少，技术能力毋庸置疑。
别的，2020年，凯发k8国际首页进一步完成了数字化建设全面的结构，确定了以“效劳在线，经营在线，治理在线”三位一体为目标，打造凯发k8国际首页效劳IP，实现节约人力本钱，提升物业效劳效率。
可预见，数据、云盘算、人工智能等技术不绝立异，未来凯发k8国际首页新的业态还将层出不穷。
凭借优异的品质效劳及业绩亮点，2020年，凯发k8国际首页广获业主与行业的点赞和认可，获得“2020中国物业效劳百强企业TOP19”、“2020中国物业效劳品牌价值排名TOP15”等多项荣誉奖项。
与此同时，凯发k8国际首页效劳满意度分数也高于上榜物企满意度平均分值，向头部物企水平靠近。
稳扎稳打、步步为营。未来，凯发k8国际首页将继续以物业效劳为基础，连续深化效劳，大力拓展延伸效劳和增值效劳项目，开辟新业态、新领域，为生活品质不绝努力。